一说到暖气片的售后服务,大家首先想到的是暖气片漏水是不是该他管,暖气片不热是不是该找他,那其它的好象又没什么该他管了,其实并不是这样的了,它包含的内容多了去了,并不只是这一点点事项,而就是由于我们的不了解,不清楚而放弃了自己应得的服务,特别是一些小的暖气片厂家,对服务人员管理不力,他们能少一事决不多一事,只要业主不提醒,他们就偷工减项,下面我们一起来认识下暖气片售后服务事项:
1、暖气片选择的时候,一定要让他们进行现场测量计算,设定安装位置,这一系列的服务都是属于售后服务内容的,大多数业主不知道而放弃,更有的小公司居然还要上门费,损害消费者的利益;
2、暖气片安装过后,会对业主进行简单的培训,主要是暖气片的正常使用下保养方法;
3、我们在使用中,如遇到什么问题,应在第一时间与售后取得联系,而客服必须在24小时内解决,如果特殊情况解决不了的,也必须让业主知道详细的流程和完工时间。
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